6月(2018年)のことですが、2年半チャレンジしたベビアール（キッズ・ベビー用品の中古品販売）をクローズしました。
ご利用いただいた皆様には心より御礼申し上げます。ありがとうございました。
正直、結構悩みました。最後の方、ぐんとお客様が増えていたので。
ただ、ビジネス的にはいろいろ難しかった。今後のためにも、振り返ろうと思います。ご興味ある方、お読みください。
在庫管理、商品管理が超大変だった
中古品のため、すべての在庫が1点ものです。注文が入ったらその1点を探し出して届ける必要があります。
また、WEBで売るには画像やデータを登録する必要があります。これらに掛かっていたコストが、だいたい700円/点。
特に洋服は単価も安く、ほぼ赤字でした。ブランド品に限ったりすると、zozoなどと競合になっちゃうという問題も。
ソフトウェア開発で業務を最適化するとして、必要な開発費200万、改良後の1点あたりのコストが300円くらい。
(専用アプリで、スマホで撮影すればすぐ商品と紐づく、とか。)
見積もってないですが、おそらくハード（什器とかまで）含めた改良だと8,000万以上掛かって、改良後の1点あたりのコストが100円くらい。
何着売れれば回収できるのか。。
物流の最適解が生み出せなかった（スケールしないと無理）
利益が高いのは大きなもの（ベビーカー、チャイルドシートなど）が多かったです。
知育おもちゃとか、抱っこ紐は小さくて利益率高かったのですが。
そうなると物流をいかにコスト抑えるかが鍵となる。アウトソースすると、宅配コスト、都内でも数千円かかっちゃう。
これが、注文が頻発して、その中で最適なルートを探すとかであれば改善されそうでしたが、そこまで注文が多くない状況だと、1点ずつ運ぶコストがかなりの負担になる。
スケールするかが読めない
市場規模からシェア出して規模算出、などはできるし、売上も右肩上がりだったのですが、計算よりも早いタイミングのどこかで天井があるんじゃないか、という不安がすごく大きかった。
メルカリのおかげで中古への抵抗は少なくなっていたけど、それがどこまで浸透しているか。
本当は自分たちでマーケットつくる勢いでやらないとダメだけど、その体力はなさそうでした。
リピーターから注文が多いのは洋服
当たり前ですが、ベビーカーとか大物って頻繁に買わない。
一方で洋服は、相当安かったのもあり、継続してお買い上げいただく方は多かったです。
つまり、いずれにしてもLTVがなかなか上がらない。
おそらく妊婦の時点でアプローチできれば、最初に大物いっぱい買うし、やはり2歳位までしか大物いらないので、違ったかも。
“ママとのリアルなタッチポイントから新しいビジネスを生む”ことができなかった
最初から自社物流にこだわっていたのは、この発想だったんですが、全然ダメでしたー。
最後に狙った市場は、保育園などの to B
こういったなかで、最後に狙ってたのが、toBでした。
保育園や児童館におもちゃなどを売る。ニーズはすごくあり、1回あたり1万円以上買ってくれることも多い。
キッズカフェの方は、棚1つ分くらい大人買いしてくれたこともありました。バンボとバウンサー、いくつ持ってっただろう。
C to B to Bという、少し面白いビジネスモデル。この市場は、開拓していけばかなり面白いと思います。
ただ、to B だし、堅い業界なので時間がかかる。市場を開拓して、営業して、黒字化までが長い。
でもこれ、たぶん、ちゃんとした経営者がやればビジネスになると思います。どなたかいかがですか？
これらを総括すると、下記です。
・市場の規模に対して、自信がもてなかった
・スケールで解決する問題が多いが初期投資がかさみ、回収スパンが長そう
・じわじわ攻めるだけの体力がなさそうだった
どれも今考えれば、当たり前で、最初に考えろよ！と言われるかも知れません。でもブレイクスルーを出せるのではと自分を信じてました。
どなたか、イケてる経営者ならこれらの問題にブレイクスルーを出せるんじゃないかな。
ビジネスとしては、買取も販売も、お客さまにすごく喜んでいただけたし、最後の方は毎日何人もガレージセールにきてくださり、僕が赤ちゃんあやしてるくらいでした。市場ニーズはあります。
ぜひ誰か、これを教訓に市場を作ってくれないかな。僕で良ければ体験談いくらでも話します。
大きな赤字でしたが、むちゃくちゃ勉強になりました。なにより、boocoo創業からはじめてといっていい、一般顧客からの売上がそれなりに上がりました。
ユーザーの方とも触れ合え、やっていて気持ちいいビジネス、役に立っていることを強く実感できるビジネスでした。
なので、後悔はしていません。これがあるから次へ進める。
最後ですが、実はクローズした一番大きな理由は、並行してやっていた
にリソースを集中したい、との思いです。こちらの状況についてはちゃんと投稿します。
応援ありがとうございました。
boocoo代表 村野